1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují užívání služby Slotio (dále jen „Služba"), kterou poskytuje společnost Rayvee´s Group s.r.o., se sídlem Školská 660/3, 110 00 Praha - Nové Město, IČ: 23622156, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 430293/MSPH (dále jen „Poskytovatel").
2. Vymezení pojmů
- Služba – cloudový systém pro řízení barbershopů, salonů a wellness center
- Zákazník – fyzická nebo právnická osoba využívající Službu
- Uživatel – osoba oprávněná Zákazníkem používat Službu
- Účet – unikátní přístupové údaje Zákazníka do Služby
- Předplatné – placené období přístupu ke Službě
- Osobní údaje – údaje zpracovávané v souladu s GDPR
3. Předmět smlouvy
Tyto OP upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a užívání Služby. Služba umožňuje Zákazníkovi zejména:
- Správu rezervací a objednávek
- Evidenci zákazníků a personálu
- Pokladní systém (POS)
- Skladové hospodářství
- HR management a mzdové kalkulace
- Reporting a analytiku
- API integrace s externími systémy
4. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká okamžikem registrace Zákazníka a akceptací těchto OP. Registrací a prvním přihlášením do Služby Zákazník potvrzuje, že:
- se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi,
- je způsobilý k právním úkonům,
- uvedl pravdivé a aktuální údaje,
- souhlasí se Zásadami ochrany osobních údajů.
5. Práva a povinnosti Poskytovatele
5.1 Poskytovatel je povinen:
- Poskytovat Službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Zajistit dostupnost Služby minimálně 99,5% času měsíčně (uptime)
- Provádět pravidelné zálohy dat
- Chránit data Zákazníka v souladu s GDPR
- Poskytovat technickou podporu v pracovních dnech 9:00–17:00
- Informovat o plánovaných odstávkách minimálně 48 hodin předem
5.2 Poskytovatel má právo:
- Dočasně omezit nebo přerušit Službu z důvodu údržby
- Upravovat funkce Služby za účelem zlepšení
- Pozastavit přístup při porušení OP
- Změnit ceny s 30denním předstihem
- Ukončit poskytování Služby s 90denní výpovědní lhůtou
6. Práva a povinnosti Zákazníka
6.1 Zákazník je povinen:
- Platit sjednanou cenu za Službu včas
- Používat Službu v souladu s OP a platnými zákony
- Chránit přístupové údaje před zneužitím
- Okamžitě informovat o zneužití nebo kompromitaci účtu
- Udržovat kontaktní údaje aktuální
- Neposkytovat přístup neoprávněným osobám
6.2 Zákazník má právo:
- Používat Službu v dohodnutém rozsahu
- Požadovat technickou podporu
- Exportovat svá data
- Ukončit odběr Služby
- Požadovat opravu chyb Služby
7. Cena a platební podmínky
7.1 Cena
Aktuální ceník je dostupný na webových stránkách Poskytovatele. Cena může zahrnovat:
- Měsíční předplatné – pravidelná měsíční platba
- Roční předplatné – úspora oproti měsíční platbě
- Nadstandardní služby – dodatečné funkce nebo support
7.2 Splatnost
- Měsíční předplatné: vždy k 1. dni měsíce předem
- Roční předplatné: jednorázově na začátku období
- Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
7.3 Prodlení s platbou
V případě prodlení s platbou déle než 7 dní je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě. Při prodlení delším než 30 dní může Poskytovatel smlouvu ukončit.
8. Zkušební období
Nový Zákazník má nárok na 14denní zkušební období zdarma. Po uplynutí zkušebního období:
- Zákazník může začít platit a pokračovat v užívání Služby
- Nebo může odmítnout pokračování, data budou uchována 30 dní pro případnou obnovu
- Po 30 dnech od ukončení zkušebního období bez aktivace budou data smazána
9. Ochrana dat a GDPR
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Zákazník je povinen zajistit, že má právní základ pro zpracování osobních údajů svých klientů v Službě.
9.1 Bezpečnost dat
- Šifrované připojení (SSL/TLS)
- Denní zálohy dat
- Serverová infrastruktura v EU
- Kontrola přístupu pomocí rolí a oprávnění
- Logování přístupů a akcí
9.2 Zálohy
Poskytovatel provádí automatické zálohy každých 24 hodin. Zálohy jsou uchovávány 30 dní. Zákazník může požádat o obnovení dat do 30 dní od smazání.
10. Odpovědnost za vady a reklamace
10.1 Reklamační řízení
Zákazník je oprávněn reklamovat vady Služby písemně na e-mail podpory.
- Kritická chyba (výpadek Služby): reakce do 2 hodin
- Závažná chyba (ztížené užívání): reakce do 24 hodin
- Drobná chyba: reakce do 5 pracovních dní
10.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Nesprávným použitím Služby Zákazníkem
- Zásahem třetí strany
- Vyšší mocí (vis maior)
- Výpadkem internetu na straně Zákazníka
11. Způsob ukončení smlouvy
11.1 Ukončení Zákazníkem
Zákazník může ukončit odběr Služby kdykoliv prostřednictvím administračního rozhraní nebo písemně. Ukončení nabývá účinnosti ke konci aktuálního zúčtovacího období. Již uhrazené částky se nevrací.
11.2 Ukončení Poskytovatelem
Poskytovatel může smlouvu ukončit v případě:
- Závažného porušení OP Zákazníkem
- Prodlení s platbou delšího než 30 dní
- Zneužívání Služby
- Ukončení poskytování Služby s 90denní výpovědní lhůtou
11.3 Smazání dat
Po ukončení smlouvy budou data Zákazníka uchovávána 90 dní pro případnou obnovu. Poté budou trvale smazána, pokud Zákazník nepožádá o export.
12. Duševní vlastnictví
Služba včetně zdrojového kódu, designu, databázové struktury a dokumentace je duševním vlastnictvím Poskytovatele. Zákazník získává pouze právo užívání Služby po dobu trvání smlouvy.
13. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. O změnách bude Zákazník informován minimálně 30 dní předem e-mailem nebo prostřednictvím oznámení ve Službě. Pokračováním v užívání Služby Zákazník vyjadřuje souhlas se změnami.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Rozhodné právo
Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem.
14.2 Kontakt
Poskytovatel:
Rayvee´s Group s.r.o.
Školská 660/3, 110 00 Praha - Nové Město
E-mail: info@slotio.cz
Telefon: +420 773 999 692
14.3 Účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. března 2026.